团以来,何雨拄几乎未曾过问经营细节。
身为备受重视的投资人,这般全然放手的态度虽显洒脱,却也不免令合作方感到不安。
李老板终究坐不住了,主动来电邀请何雨拄前往视察,了解当前进展,尤其是沃尔沃选择在东北建厂、与一汽共建生产体系的情况。
时隔两年有余,这位投资人是该亲自来看看了。
何雨拄思忖片刻也觉得有理,索性携家人乘机前往——反正旅行本无固定目的地,何处皆可成行。
见到何雨拄,李老板半开玩笑地感叹:“何先生这甩手掌柜,当得真是彻底。”
“此言差矣。”
何雨拄笑着摆手,“真正的掌柜是李老板您,我不过是个旁观的合伙人罢了。
既如此,我来与不来,应当都不妨事。”
“承蒙何先生信任,但该请您过目的还是得看看。”
寒暄过后,李老板引他参观了新建的厂区。
这里将承担沃尔沃汽车的生产,作为吉利集团旗下高端品牌面向市场。
巡视途中,李老板问道:“何先生可有什么建议?”
“设计与制造非我所长,但在销售与服务上,或许能提些想法。
我们可建立品牌直营门店,允许顾客按需定制配置。”
何雨拄缓缓说道,“眼下汽车行业的服务体验尚有欠缺。
既然决心打造高端品牌,便须具备与之相称的格调。
定价不宜过高,毕竟我们并非合资或进口车型。
国内消费者重视体面,尤其是对于豪华品牌,服务与品质必须相辅相成。
沃尔沃一向以安全著称,这方面务必做足功夫,其他配置则不妨给予消费者更多选择空间。
直营店要在销售、维护、保养各环节追求极致体验——这其中的意味,李老板应当明白。”
李老板陷入沉思。
现今汽车销售多采用地区代理模式,厂家实际上难以直接管控服务质量。
尤其4店依赖销售返点与后期维修盈利,往往忽视客户的实际感受。
既然何雨拄到此考察,对方又主动征询意见,他便坦然道出这些看法。
李老板斟酌良久,抬起头来:“这样的投入……恐怕规模不小。”
何雨拄接话道:“可回报同样丰厚啊!”
“想要脱颖而出,就得给客人独一无二的体验,这样才能牢牢留住他们。
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